ارائۀ مدلی برای بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر بهره‎وری سازمانی با رویکرد فرایندگرا (مطالعه در صنایع استان فارس)

بهبود بهره‎وری، یکی از اهداف به‎کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان‎ها است، اما همواره از زمان آغاز به‎کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان‎ها، در مورد تأثیر این فناوری بر بهره‎وری سازمانی و سازوکار‎های این تأثیر، ابهام‎هایی وجود داشته است. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر بهره‎وری و شناخت سازوکار‎های آن بر اساس رویکرد فرایندگرا است. برای این امر، پس از بررسی پژوهش­های گذشته، تهیۀ فهرست ابتدایی از مجموعة تأثیرات فناوری اطلاعات بر فرایندهای سازمانی در دستور کار قرار گرفت. در ادامه با استفاده از نظر متخصصان و خبرگان، هشت مؤلفۀ نهایی استخراج و در قالب مدل مفهومی معرفی شد. سپس داده‎های میدانی از صدوچهل‎وهشت شرکت تولیدی و صنعتی در استان فارس با استفاده از پرسش‎نامه گردآوری شد. نتایج تحلیل این داده­ها نشان می‎دهد فناوری اطلاعات از طریق رهگیری، ارتباط، بهبودپذیری، خودکارسازی، انعطاف‎پذیری، تحلیل‎پذیری، هماهنگ‎سازی و پایش‎پذیری فرایندها، می‎تواند بر بهره‎وری تأثیرگذار باشد. در پایان برای بهبود تأثیرگذاری فناوری اطلاعات بر بهره‎وری سازمانی، پیشنهادهایی ارائه شده است.